Net Dollar Retention

A métrica Net Dollar Retention (NDR) mede a retenção líquida da receita em relação ao MRR inicial, considerando downgrades, cancelamentos e upgrades. Um NDR acima de 100% indica que a empresa está conseguindo aumentar sua receita apesar de perdas por churn.

Exemplo: Se uma empresa tem MRR inicial de R$100.000, obteve R$15.000 em expansão (upgrades), teve R$5.000 em downgrades e R$10.000 em churn, o cálculo seria: 1 + (15.000 - 10.000 - 5.000) / 100.000 = 1.00 ou 100% NDR

Cálculo:

1 + (Expansion MRR - Churn MRR - Downgrade MRR) / Beginning MRR Balance