Como são feitos os cálculos da Stripe?
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Após analisar dezenas de startups SaaS para nosso produto de , identificamos algumas premissas para realizar cálculos das métricas de empresas SaaS.
Ao realizar a sua integração com a Stripe, recebemos os dados de pagamentos do seu SaaS, com o valor dos pagamentos e quais foram os clientes que pagaram. A partir daqui, começamos a fazer os cálculos métrica por métrica.
Cada plataforma de analytics tem suas premissas para realizar os cálculos, então é muito comum haver assincronias em valores como MRR, clientes ativos, churn... Além disso, cada empresa tem a sua própria premissa de como quer calcular o seu MRR. Confira nossas .
Para entender um pouco como vamos calcular as suas métricas, vou mostrar um exemplo com a configuração recomendada que é calcular apenas quando um cliente pagou ou não pagou a sua assinatura:
Nessa situação, eu tenho 2 clientes que pagaram a sua assinatura no dia 21/04/2024, então o MRR do mês 04 vai ser 69+49 = R$118.
Existem casos em que o cliente teve falha de pagamento, podendo ser pago ou não após alguns dias. Na nossa configuração recomendada, só consideramos o MRR caso a mesma cobrança seja paga dentro do mesmo mês. Porém, existem outros dashboards que consideram o pagamento mesmo se houve uma falha como MRR.
Um cliente pode ter duas assinaturas diferentes (planos corporativos que possuem mais de 1 usuário). Então, nos nossos dashboards, separamos métricas que dependem de clientes e métricas que dependem de assinaturas ativas, usadas para métricas como churn.
1) Os meus clientes pagam planos anuais e não consigo quebrar esse pagamento ao longo de 12 meses no meu MRR.
Ao integrar a Stripe em qualquer plataforma, ela não retorna se o seu cliente pagou anual, semestral, etc. Recebemos o valor, quem pagou e a data do pagamento. Portanto, de fato, essa é uma dor latente entre founders de SaaS que usam alguns meios de pagamento (Você não está sozinho!). Desenvolvemos uma solução para esse caso específico. Se você deseja conhecê-la, .
Existe alguma demanda específica de seu SaaS que gostaria de implementar na sua conta da Scalable? .
