Como são feitos os cálculos da Stripe?

Após analisar dezenas de startups SaaS para nosso produto de capital não dilutivo, identificamos algumas premissas para realizar cálculos das métricas de empresas SaaS.

Ao realizar a sua integração com a Stripe, recebemos os dados de pagamentos do seu SaaS, com o valor dos pagamentos e quais foram os clientes que pagaram. A partir daqui, começamos a fazer os cálculos métrica por métrica.

Cada plataforma de analytics tem suas premissas para realizar os cálculos, então é muito comum haver assincronias em valores como MRR, clientes ativos, churn... Além disso, cada empresa tem a sua própria premissa de como quer calcular o seu MRR. Confira nossas configurações.

Como identificamos MRR?

Para entender um pouco como vamos calcular as suas métricas, vou mostrar um exemplo com a configuração recomendada que é calcular apenas quando um cliente pagou ou não pagou a sua assinatura:

Nessa situação, eu tenho 2 clientes que pagaram a sua assinatura no dia 21/04/2024, então o MRR do mês 04 vai ser 69+49 = R$118.

Clientes com falhas de pagamento?

Existem casos em que o cliente teve falha de pagamento, podendo ser pago ou não após alguns dias. Na nossa configuração recomendada, só consideramos o MRR caso a mesma cobrança seja paga dentro do mesmo mês. Porém, existem outros dashboards que consideram o pagamento mesmo se houve uma falha como MRR.

Como funcionam Assinaturas Ativas?

Um cliente pode ter duas assinaturas diferentes (planos corporativos que possuem mais de 1 usuário). Então, nos nossos dashboards, separamos métricas que dependem de clientes e métricas que dependem de assinaturas ativas, usadas para métricas como churn.

Problemas recorrentes

1) Os meus clientes pagam planos anuais e não consigo quebrar esse pagamento ao longo de 12 meses no meu MRR.

Ao integrar a Stripe em qualquer plataforma, ela não retorna se o seu cliente pagou anual, semestral, etc. Recebemos o valor, quem pagou e a data do pagamento. Portanto, de fato, essa é uma dor latente entre founders de SaaS que usam alguns meios de pagamento (Você não está sozinho!). Desenvolvemos uma solução para esse caso específico. Se você deseja conhecê-la, clique aqui.

Precisa de alguma configuração específica?

Existe alguma demanda específica de seu SaaS que gostaria de implementar na sua conta da Scalable? Clique aqui.