Logo Churn
Taxa de clientes que deixam ou cancelam um serviço durante um período de tempo.
Importância: Indica a porcentagem de clientes que interrompem seu relacionamento com a empresa em um determinado período. Uma alta taxa de churn pode sinalizar problemas no produto, serviço ou atendimento ao cliente.
Exemplo: Se de 100 clientes, 5 cancelaram suas assinaturas em um mês, a taxa de churn é de 5%
Cálculo:
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