Cancelamentos MRR

A métrica Cancelamentos MRR mostra a perda de receita recorrente mensal devido ao churn, ou seja, clientes que cancelaram suas assinaturas. Esta métrica ajuda a avaliar a taxa de retenção de clientes e a necessidade de melhorar a satisfação e o valor percebido pelos clientes.

Exemplo: Se 4 clientes cancelaram suas assinaturas, resultando em uma perda de R$ 250 por mês cada, o Cancelamentos MRR seria R$ 1.000.

Cálculo:

Soma de toda a receita recorrente mensal (Assinaturas) perdida por Churn